Servicio SUMA

Gracias a nuestra red internacional de socios de servicio certificados y a nuestros técnicos de servicio SUMA de larga trayectoria, usted se beneficia de especialistas cualificados en todo el mundo que reciben nuestra formación a intervalos regulares.
Para todos nuestros servicios de planificación, instalación, mantenimiento y reparación, estamos a su disposición para ofrecerle asesoramiento experto y tiempos de respuesta rápidos.

Le ayudamos a planificar y programar instalaciones (nuevas), mantenimiento o reparaciones de nuestros productos. También le ayudamos a planificar el equipo y los medios de elevación in situ y podemos organizar servicios especializados, como la perforación de agujeros para instalaciones posteriores. Ofrecemos instrucciones detalladas in situ y también estamos a su disposición para consultas posteriores a la instrucción inicial, en todo el mundo y con breves plazos de respuesta.

Nuestros métodos de trabajo estructurados y la familiaridad con nuestros productos garantizan una instalación eficaz de nuestros productos en su sistema. El material de embalaje se elimina de forma profesional y los modernos equipos, vehículos y herramientas garantizan un proceso sin problemas. En caso necesario, nuestros técnicos de servicio pueden acompañarle en la primera puesta en servicio, de modo que estén disponibles para responder directamente a cualquier pregunta.
En caso de autoinstalación, ponemos a su disposición instrucciones de montaje ilustradas para facilitar la instalación.

Un mantenimiento regular contribuye significativamente a la longevidad de nuestros productos. Esto incluye la comprobación de la cuchilla agitadora, el reajuste de la placa rascadora, el cambio de aceite del tubo agitador y de la caja de engranajes y la sustitución de piezas de repuesto o componentes que muestren signos de desgaste. 
Gracias a su diseño modular, los conjuntos o componentes individuales pueden sustituirse fácilmente durante los trabajos de mantenimiento o reparación sin necesidad de realizar una sustitución completa. Los componentes y piezas de recambio SUMA están disponibles desde hace décadas y pueden suministrarse rápidamente en todo el mundo. Muchos componentes pueden pedirse directamente en nuestra tienda online.
Nuestro objetivo no es sólo mantener sus sistemas, sino hacerlos sostenibles y preparados para el futuro.

Nuestro equipo de servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, algo que nuestros clientes agradecen. Contamos con muchos técnicos de servicio con muchos años de experiencia y conocimientos. Esto es muy importante in situ, ya que las condiciones de cada sistema son diferentes y se requiere una evaluación individual.

Kevin Neureiter, Gestor de servicios

Equipo de servicio

Montaje in situ

Kevin Neureiter

Markus Barensteiner

Jürgen Fichtweiler

Alexander Göppel

Manuel Heinz

Klaus Hiemer

Krunoslav Kobela

Stefan Mayer

Simon Schneider

Reparación y mantenimiento

David Geismayr

Philipp Jacob

Dominik Kremmer

Servicio & montaje

Tanto si se trata de una nueva instalación como de una reconversión o sustitución, nuestro equipo de experimentados especialistas en servicio técnico está a su disposición las 24 horas del día, los 365 días del año.

 

Kevin Neureiter
Gestión de servicios

NeK@suma.de
T +49 8376 / 92 131-38
M +49 170 / 79 316 23

Encontrará más información sobre los productos en nuestra zona de acceso:

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